Needfinding: Coinvolgere i Cittadini per una Città più Democratica

Introduzione

Nel contesto del progetto "Partecipazione Comunale", il nostro obiettivo è costruire una piattaforma interattiva che renda i cittadini protagonisti attivi della vita della loro comunità. Per fare ciò, abbiamo avviato un'approfondita fase di needfinding, un processo chiave per comprendere i bisogni degli utenti e sviluppare intuizioni progettuali significative.

Dominio di Interesse

Abbiamo scelto di concentrarci sulla partecipazione civica, motivati dalla necessità di migliorare il senso di comunità e di efficacia politica attraverso strumenti innovativi. La nostra analisi mira a individuare ostacoli e opportunità che permettano ai cittadini di essere parte attiva nelle decisioni locali.

Metodologia

Pianificazione delle Interviste

Abbiamo identificato tre principali gruppi di utenti target:

Giovani (18-30 anni): Interessati a strumenti digitali per la partecipazione.
Adulti (31-70 anni): Alla ricerca di equilibrio tra lavoro, vita privata e partecipazione civica.
Anziani (70+ anni): Affrontano sfide tecnologiche e hanno esigenze diverse di accesso alle informazioni.

Abbiamo inoltre coinvolto:

Utenti estremi: Cittadini molto attivi nella vita pubblica.
Esperti di dominio: Ex assessori comunali e impiegati comunali per una prospettiva istituzionale.

Le interviste sono state condotte a domicilio o in contesti rilevanti, garantendo un’atmosfera favorevole alla condivisione.

Raccolta delle Informazioni

Oltre alle interviste, abbiamo diffuso un questionario online che ha ricevuto oltre 60 risposte, fornendo una panoramica iniziale delle esigenze e dei problemi percepiti dai cittadini.

Strumenti Utilizzati

Registratori vocali per trascrizioni dettagliate.
Form strutturati con domande adattabili alle risposte degli intervistati.
Note manuali e fotografie per catturare contesto e artefatti rilevanti.

Risultati

Problemi Identificati

Scarsa Comunicazione: Molti cittadini non percepiscono trasparenza nelle decisioni comunali.
Scarso Ascolto: La maggioranza non si sente rappresentata né considera le proprie opinioni influenti.
Partecipazione Limitata: Meno del 12% partecipa attivamente alle iniziative locali.

Bisogni Degli Utenti

I cittadini hanno bisogno di un modo per accedere facilmente a informazioni trasparenti e aggiornate.
Devono essere in grado di partecipare a sondaggi o incontri virtuali per influenzare le decisioni.
Hanno necessità di strumenti semplici e inclusivi per migliorare la comunicazione tra amministrazione e cittadini.

Citazioni Chiave

"Non so mai dove cercare informazioni chiare su quello che succede nel mio quartiere."
"Vorrei che le decisioni tenessero più in considerazione le nostre opinioni."

Sintesi e Passi Futuri

Attraverso questo processo, abbiamo identificato temi cruciali per la progettazione di una piattaforma inclusiva. I prossimi passi includono:

Approfondire le esigenze emerse attraverso ulteriori interviste.
Definire profili utente dettagliati.
Progettare prototipi di interfacce basate sulle intuizioni raccolte.

Questo progetto rappresenta un'opportunità per trasformare il modo in cui i cittadini interagiscono con la loro comunità, promuovendo una partecipazione più democratica ed efficace.